Garantía y Devoluciones

Última actualización: Septiembre 2025

En AETHELIS queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, nuestro proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones.

Garantía de Satisfacción — 30 Días
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para la Devolución:
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso indebido.
• Debe incluir todos los accesorios originales (cable USB, instrucciones).
• Debes ponerte en contacto con nuestro equipo en shop@aethelis.es antes de enviar el producto de vuelta.

Proceso de Devolución:
1. Escríbenos a shop@aethelis.es indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de recogida.
3. Gestionamos la recogida en tu domicilio sin coste adicional para ti.
4. Una vez recibido el producto en buen estado, procesamos el reembolso completo por transferencia bancaria (3 a 5 días hábiles).

Producto Defectuoso o Dañado:
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, notifícalo en un plazo de 48 horas enviando fotos a shop@aethelis.es y te enviaremos uno nuevo sin coste alguno.